F.A.Q. e Supporto


Ricevo una conferma per il mio ordine?

Si. L’ordine viene confermato con una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato.
La conferma avrà un numero d’ordine cui fare riferimento per ogni richiesta.

 

Posso comporre il cartone con vini di varietà diverse?
Si. Nello stesso cartone possono essere inserite bottiglie di vini diversi.

 

Emettete Fattura Fiscale?
Solo se richiesto in fase di ordine. Normalmente la merce viaggia con lettera di accompagnamento.

 

Spedite anche all'estero?
Se richiesto, contattare direttamente l’azienda al numero di tel. 0422.864068 oppure scrivete all’indirizzo e-mail: info@savianvini.it

 

Il pacco che ho ricevuto presenta delle manomissioni, mancanze di merce, danni. Cosa posso fare?
Savian Vini si impegna ad offire prodotti accuratamente imballati, nel caso in cui si riscontrino delle anomalie ti richiediamo di far annotare al trasportatore le anomalie sul documento di trasporto.
Se non riesci a fare una verifica immediata della merce richiedi al trasportatore di accettare la merce "con riserva di controllo".
In entrambi i casi, ricorda di trattenere sempre una copia del documento di trasporto per comprovare il problema.

 

Se non sono soddisfatto, posso restituire i prodotti?
Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del Diritto di Recesso.
Per esercitare tale diritto, dovrai compilare - entro 10 giorni dal ricevimento della merce – Il form di richiesta specificando l'ordine per il quale si vuole esercitare il diritto di recesso e indicando la causale "Diritto di Recesso" nel campo note. Compila il Form di contatto
Per ulteriori informazioni, visita la sezione "condizioni di vendita".

 

Ho diritto di rimborso?
Si. Savian Vini corrisponderà il rimborso quanto più a breve e comunque non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce.
Il rimborso avverrà mediante bonifico bancario alle coordinate indicate dal cliente. Le spese di spedizione della merce sono a carico del cliente.

 

L'imballo che usate è sicuro?
Si. Ci avvaliamo di scatole 100% cartone ricilabile, per garantire il minor impatto ambientale possibile e per rispondere al nostro sistema di agricoltura biologica.
Sono scatole brevettate e studiate per garantire massima affidabilità e sicurezza.


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